Chez GearUpShop, votre tranquillité voyage avec vous.
Chez nous, chaque commande commence un voyage.
Comme GUS, notre dromadaire nomade, nous avançons avec fiabilité et simplicité.
Si votre produit ne vous convient pas, pas de panique.
On pose le sac à dos, on respire, et on gère ça ensemble. 🐪
📦 Retours : vous avez 14 jours
À partir de la réception de votre commande, vous avez 14 jours pour changer d’avis.
Aucun stress, aucun interrogatoire.
🎯 Conditions simples :
-
Le produit doit être dans son état d’origine
-
Non utilisé
-
Avec tous les accessoires (câbles, boîte, notice…)
👉 Envoyez-nous simplement un email à : commutegearshop95@gmail.com
avec l’objet : Retour + numéro de commande
GUS (ou plutôt nous 😄) vous répond sous 24–48h avec l’adresse de retour.
✦ Les frais de retour sont à votre charge (comme quand on renvoie un colis classique).
✦ En cas d’erreur de notre part, on prend tout en charge.
💳 Remboursement
Dès que nous recevons votre colis et qu’il est vérifié, nous procédons au remboursement.
✅ Remboursement intégral sur le même moyen de paiement
⏳ 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque
🔧 Produit défectueux ou endommagé ?
Ça arrive, même aux meilleurs explorateurs.
Si votre accessoire arrive abîmé ou ne fonctionne pas :
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Prenez une photo ou vidéo du problème
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Envoyez-la à : commutegearshop95@gmail.com
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Nous organisons un remplacement ou un remboursement
🎁 Les frais d’échange sont entièrement pris en charge par GearUpShop.
🚫 Articles non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et d’utilisation :
-
les écouteurs TWS ouverts et utilisés
ne sont pas remboursables (sauf défaut).
🐪 La philosophie GearUpShop
Notre objectif est simple :
Vous accompagner dans vos trajets, sans stress, sans panne de batterie, sans prise de tête.
GUS ne laisse personne en chemin.
Nous non plus.
✉️ Une question ?
Écrivez-nous : utilisez le formulaire de contact ou par Email commutegearshop95@gmail.com
Nous lisons chaque message, et comme GUS, nous prenons le temps de bien faire les choses.